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Cambios y Devolución

Al realizar una compra se aceptan los términos y condiciones mencionados a continuación.

 

DISPONIBILIDAD
Antes de realizar la compra a través del website, debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

En caso de que él o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, IDROGENO se comunicará con el cliente y lo invitará a elegir entre las siguientes opciones:

- Optar por un producto alternativo que le ofrezca IDROGENO para el caso en particular.

- Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.

En el caso de que optes por el producto alternativo y tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de pago.

Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de 72hs para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos respuesta, IDROGENO podrá presumir que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

 

DEVOLUCIONES

Si el producto presenta una falla de fábrica, o no es el producto elegido en la compra, podrá solicitarse el cambio por otro artículo, crédito en tienda online o devolucion del dinero. El cliente tendrá que completar el formulario de Solicitud de Devolucion. En los siguientes lapsos, segun corresponda la razon de la solicitud:

- Las primeras 72hs corridas y posteriores a la recepción del artículo, sin ninguna razón. (Se tomará el valor abonado, la gestion y costos del envio corren por cuenta del Cliente.)

- Los 10 días corridos y posteriores a la recepción del artículo, en caso de fallas de fábrica, producto enviado erróneamente. (Se tomará el valor abonado, la gestion y costos del envio corren por cuenta de IDROGENO.)

Completá el formulario, Click Aqui.

 

CAMBIOS

En IDROGENO podés realizar cambios de cualquier artículo que compres dentro de los 30 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original y estar sin uso y en perfectas condiciones, junto con el ticket de cambio (o factura electrónica) que se envía al realizar la compra.

 

Para cambios, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Completar el formulario, Click Aqui.

2. Al finalizar el formulario se te brindará la información de los datos para el envío.

3. Embalas la prenda, le adjuntas los datos de envío, y la despachas por el servicio que quieras (Recomendamos: Andreani, Oca, Comisionista). Deberás encargarte de la gestión y los gastos correspondientes.

4. Apenas recibamos las prendas, te enviaremos un email con la confirmación/cancelación de la solicitud. En caso de confirmarse, te brindaremos un cupón de descuento por el valor de tu prenda.

5. Ingresas a nuestro Sitio Web (www.idrogenojeans.com), y elegís la prenda por la cual la vas a cambiar.

6. Al momento de pagar, ingresa el cupón "XXXX" (Lo recibiste en el email que mencionamos en el punto 4, junto con la confirmación de tu solicitud)

7. En el punto de selección de envío, si es tu primer cambio tilda la opción "Autorizado para cambios" ya que tendras envio gratis en tus nuevas prendas. Sino es el primer cambio deberás encargarte de los gastos correspondientes del envio.

8. Preparamos tus nuevas prendas y recibís tu nuevo pedido en el domicilio. (se utilizará la misma opción y domicilio que fue utilizado en la compra original)